ഒരു ലളിതമായ സന്ദേശമയയ്‌ക്കൽ ആപ്പായി 2011-ൽ ആരംഭിച്ച WeChat, സോഷ്യൽ മീഡിയ, ഇ-കൊമേഴ്‌സ്, കസ്റ്റമർ റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജ്‌മെന്റ് എന്നിവയെ സമന്വയിപ്പിക്കുന്ന ഒരു മൾട്ടിഫങ്ഷണൽ ഇക്കോസിസ്റ്റമായി പരിണമിച്ചു. കമ്പനികൾ അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി കണക്റ്റുചെയ്യുന്ന രീതിയിൽ WeChat ബിസിനസ്സ് എങ്ങനെ വിപ്ലവം സൃഷ്ടിക്കുന്നുവെന്നും എല്ലാ വലുപ്പത്തിലുമുള്ള ബിസിനസുകൾക്കും ഇത് ഒഴിച്ചുകൂടാനാവാത്ത ഉപകരണമായി മാറിയത് എങ്ങനെയെന്ന് നമുക്ക് പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യാം.
WeChat ബിസിനസ്സിന്റെ ഉയർച്ച
ചൈനീസ് ടെക് ഭീമനായ ടെൻസെന്റ് വികസിപ്പിച്ച വീചാറ്റിന് പ്രതിമാസം 1.2 ബില്യണിലധികം സജീവ ഉപയോക്താക്കളുണ്ട്. അതിന്റെ വിപുലമായ സവിശേഷതകൾ കാരണം ചൈനയുടെ "എല്ലാത്തിനും ആപ്പ്" എന്ന് ഇതിനെ വിശേഷിപ്പിക്കാറുണ്ട്. 2014-ൽ, WeChat അതിന്റെ ഔദ്യോഗിക WeChat ബിസിനസ് അക്കൗണ്ട് അവതരിപ്പിച്ചു, ഇത് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ ഒരു സാന്നിധ്യം സ്ഥാപിക്കാനും ഉപയോക്താക്കളുമായി സംവദിക്കാനും കമ്പനികളെ അനുവദിച്ചു.
WeChat ബിസിനസ്സ് അക്കൗണ്ടുകൾ രണ്ട് പ്രധാന വിഭാഗങ്ങളിലാണ് വരുന്നത്:
- സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ അക്കൗണ്ടുകൾ: ഉള്ളടക്കം അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ബിസിനസ്സുകൾക്ക് ഇവ അനുയോജ്യമാണ്, അവരെ പിന്തുടരുന്നവർക്ക് പതിവായി അപ്‌ഡേറ്റുകളും ലേഖനങ്ങളും അയയ്ക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു. വിജ്ഞാനപ്രദമായ ഉള്ളടക്കവുമായി പ്രേക്ഷകരെ ഇടപഴകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ബ്രാൻഡുകൾക്ക് സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ അക്കൗണ്ടുകൾ അനുയോജ്യമാണ്.
- സേവന അക്കൗണ്ടുകൾ: ഉപഭോക്തൃ സേവനം, ഇ-കൊമേഴ്‌സ്, സംവേദനാത്മക സവിശേഷതകൾ എന്നിവ നൽകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ബിസിനസുകൾക്കുള്ളതാണ് ഇവ. സേവന അക്കൗണ്ടുകൾ കൂടുതൽ വൈവിധ്യമാർന്നതും വൈവിധ്യമാർന്ന പ്രവർത്തനങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതുമാണ്.
WeChat ബിസിനസ്സ് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു
കമ്പനികൾക്കായുള്ള ഒരു സന്ദേശമയയ്‌ക്കൽ ആപ്പ് എന്നതിലുപരിയാണ് WeChat ബിസിനസ്സ്. ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനും നിലനിർത്തുന്നതിനും വിൽപ്പന വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും ബ്രാൻഡ് ലോയൽറ്റി സ്ഥാപിക്കുന്നതിനും ബിസിനസുകളെ പ്രാപ്തമാക്കുന്ന സമ്പന്നമായ ഒരു കൂട്ടം സവിശേഷതകൾ ഇത് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. WeChat ബിസിനസിന്റെ ചില സവിശേഷതകൾ ഇതാ:
- ഔദ്യോഗിക അക്കൗണ്ട് സവിശേഷതകൾ: WeChat ബിസിനസ്സ് അക്കൗണ്ടുകൾ ഇഷ്‌ടാനുസൃത മെനുകൾ, ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ, ബാഹ്യ വെബ്‌സൈറ്റുകളുമായുള്ള സംയോജനം എന്നിവ ഉൾപ്പെടെ വിവിധ സവിശേഷതകൾ നൽകുന്നു. ഈ ഫീച്ചറുകൾ ബിസിനസുകളെ അവരുടെ അനുയായികൾക്ക് സംവേദനാത്മകവും ആകർഷകവുമായ അനുഭവങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു.
- ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ഇന്റഗ്രേഷൻ: WeChat ബിസിനസ്സുകളെ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകൾ സജ്ജീകരിക്കാനും പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലൂടെ നേരിട്ട് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കാനും അനുവദിക്കുന്നു. ചൈനയുടെ വമ്പിച്ച ഇ-കൊമേഴ്‌സ് വിപണിയിൽ ടാപ്പ് ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന കമ്പനികൾക്ക് "WeChat Store" ഫീച്ചർ ഒരു ഗെയിം ചേഞ്ചറായി മാറിയിരിക്കുന്നു.
- മിനി പ്രോഗ്രാമുകൾ: WeChat Mini പ്രോഗ്രാമുകൾ ചെറുതും ഭാരം കുറഞ്ഞതുമായ ആപ്പുകളാണ്. ഉപയോക്താക്കൾക്ക് സേവനങ്ങൾ, ഗെയിമുകൾ അല്ലെങ്കിൽ യൂട്ടിലിറ്റികൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിനായി കമ്പനികൾക്ക് അവരുടെ മിനി പ്രോഗ്രാമുകൾ വികസിപ്പിക്കാൻ കഴിയും, ഇത് തടസ്സമില്ലാത്ത ഉപയോക്തൃ അനുഭവം നൽകുന്നു.
- WeChat പേ: WeChat Pay, ആപ്പുമായി സംയോജിപ്പിച്ച്, ഇടപാടുകളും പേയ്‌മെന്റുകളും സുഗമമാക്കുന്നതിന് ബിസിനസുകളെ പ്രാപ്‌തമാക്കുന്നു. ഇ-കൊമേഴ്‌സ്, ബ്രിക്ക് ആൻഡ് മോർട്ടാർ ബിസിനസുകൾക്ക് ഇത് പ്രത്യേകിച്ചും പ്രധാനമാണ്.
- CRM കഴിവുകൾ: ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടലുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും മാർക്കറ്റിംഗ് ശ്രമങ്ങൾ വ്യക്തിഗതമാക്കാനും മികച്ച ഉപഭോക്തൃ സേവനം നൽകാനും ബിസിനസ്സുകളെ അനുവദിക്കുന്ന കസ്റ്റമർ റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജ്‌മെന്റ് (CRM) ടൂളുകൾ ഇത് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.
ബിസിനസുകൾക്കുള്ള നേട്ടങ്ങൾ
WeChat ബിസിനസ്സ് സ്വീകരിക്കുന്നത് കമ്പനികൾക്ക് നിരവധി ആനുകൂല്യങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു:
- വൻതോതിലുള്ള ഉപയോക്തൃ അടിത്തറ: ഒരു ബില്യണിലധികം പ്രതിമാസ സജീവ ഉപയോക്താക്കളുള്ള, വിശാലവും വൈവിധ്യപൂർണ്ണവുമായ പ്രേക്ഷകർക്ക് WeChat പ്രവേശനം നൽകുന്നു.
- മൾട്ടിഫങ്ഷണൽ പ്ലാറ്റ്ഫോം: ഇത് ഒരു കമ്പനിയുടെ ഓൺലൈൻ സാന്നിധ്യത്തിന്റെ വിവിധ വശങ്ങളെ ഒരു പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലേക്ക് ഏകീകരിക്കുകയും മാനേജ്‌മെന്റ് ലളിതമാക്കുകയും ഉപയോക്താക്കൾ വ്യത്യസ്ത ആപ്പുകൾക്കിടയിൽ മാറേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകത കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
- ഇടപഴകലും ഇടപെടലും: WeChat, ചാറ്റ്, ഉള്ളടക്കം പങ്കിടൽ, സംവേദനാത്മക സവിശേഷതകൾ എന്നിവയിലൂടെ തത്സമയം ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഇടപഴകാൻ ബിസിനസ്സുകളെ അനുവദിക്കുന്നു. അത് സമൂഹത്തിന്റെ ശക്തമായ ബോധം വളർത്തുന്നു.
- ഡാറ്റയും അനലിറ്റിക്സും: ഉപഭോക്താവിന്റെ പെരുമാറ്റവും മുൻഗണനകളും മനസ്സിലാക്കുന്നതിന് WeChat നൽകുന്ന ഡാറ്റയുടെ സമ്പത്ത് കമ്പനികൾക്ക് പ്രയോജനപ്പെടുത്താനാകും.
- ആഗോള വിപുലീകരണം: ചൈനയ്ക്ക് പുറത്തേക്കും ഇത് വ്യാപിച്ചു. ആഗോള ചൈനീസ് സംസാരിക്കുന്ന ജനസംഖ്യയുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന അന്തർദേശീയ ബിസിനസ്സുകൾക്ക് ഇത് ഒരു വിലപ്പെട്ട ഉപകരണമാക്കി മാറ്റി.
തീരുമാനം
ചൈനയിലും അതിനപ്പുറമുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന കമ്പനികൾക്ക് WeChat ബിസിനസ്സ് ഒഴിച്ചുകൂടാനാവാത്ത ഉപകരണമായി മാറിയിരിക്കുന്നു. ബിസിനസ്സുകൾ മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഡിജിറ്റൽ ലാൻഡ്‌സ്‌കേപ്പുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നത് തുടരുമ്പോൾ, വരും വർഷങ്ങളിൽ അവരുടെ തന്ത്രങ്ങളിൽ ഒരു പ്രധാന പങ്ക് വഹിക്കാൻ WeChat ബിസിനസ്സ് തയ്യാറാണ്.
കുറിപ്പ്: ബിസിനസ്സിനായുള്ള മറ്റൊരു മികച്ച പ്ലാറ്റ്ഫോമായ Facebook മാനേജറിനെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് വായിക്കണമെങ്കിൽ, ദയവായി എന്റെ പേജ് സന്ദർശിക്കുക https://android1pro.com/facebook-manager/
ചുവടെയുള്ള അഭിപ്രായ വിഭാഗത്തിൽ എഴുതി ഈ പോസ്റ്റുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കാൻ മടിക്കേണ്ടതില്ല.
